Klantenservice
Terugbelverzoek
Veelgestelde vragen
Om te kunnen bestellen kunt u zich aanmelden als klant. Hiervoor kunt u contact met ons opnemen of u stuurt een e-mail met uw bedrijfsgegevens sturen waarbij wij u kunnen aanmelden.
Ja dat kan. Graag horen we van te voren even wanneer u komt.
Dit varieert per product. FEKO hanteert de standaard fabrieksgarantie en treedt hierin op als afhandelende organisatie voor u.
Wanneer uw orderwaarde onder de 75,- euro is zijn de verzendkosten 7,95 euro, van 75,- tot 150,- euro zijn is dit 3,95 euro en vanaf 150,- euro leveren we gratis.
Verzending en levering
FEKO levert via eigen transport en TransMission.
Eigen transport – Groningen en Drenthe
Bestellingen in de regio Groningen en Drenthe bezorgen wij zelf. Dit geschiedt iedere week op dinsdag- en donderdagmiddag.
TransMission – heel Nederland |
 |
Afhalen
Liever zelf ophalen? Dat kan aan de Vogelshemweg 6 in Gasselternijveen. Laat het ons vooraf even weten wanneer u komt.
Retourneren
Voor retouren kunt u contact opnemen met uw contactpersoon. Deze handelt de retour persoonlijk voor u af of voorziet u van een retourlabel voor TransMission.
Aangekomen retourgoederen worden binnen 3 dagen gecrediteerd. Afhankelijk van de snelheid van de bank staat het bedrag binnen een week op uw rekening.
Belangrijke voorwaarden voor het retourneren:
- Het artikel moet als nieuw zijn en in de originele verpakking retour gestuurd worden.
- Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
- Het retourformulier dient volledig te zijn ingevuld.
- Het artikel dient compleet en onbeschadigd te zijn.
- Het artikel dient voorzien te zijn van de originele kaarten/labels.