Klantenservice
Terugbelverzoek
Veelgestelde vragen
Om te kunnen bestellen kunt u zich aanmelden als klant. Hiervoor kunt u contact met ons opnemen of u stuurt een e-mail met uw bedrijfsgegevens sturen waarbij wij u kunnen aanmelden.
Ja dat kan. Graag horen we van te voren even wanneer u komt.
Dit varieert per product. FEKO hanteert de standaard fabrieksgarantie en treedt hierin op als afhandelende organisatie voor u.
Wanneer uw orderwaarde onder de 75,- euro is zijn de verzendkosten 7,95 euro, van 75,- tot 150,- euro zijn is dit 3,95 euro en vanaf 150,- euro leveren we gratis.
Verzending en levering
FEKO levert via UPS en eigen transport. Via UPS wordt de bestelling binnen 2 werkdagen bij u afgeleverd. Regio Groningen en Drenthe wordt met eigen transport geleverd. Dit geschiedt iedere week op dinsdag- en donderdagmiddag.sa
Retourneren
Voor retouren kunt u contact opnemen met uw contactpersoon. Deze zal persoonlijk de retour voor u afhandelen of u voorzien van een retourlabel voor UPS.
Aangekomen retourgoederen worden binnen 3 dagen gecrediteerd. Afhankelijk van de snelheid van de bank is het geld binnen een week teruggestort.
Belangrijke voorwaarden voor het retourneren:
- Het artikel moet als nieuw zijn en in de originele verpakking retour gestuurd worden.
- Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
- Het retourformulier dient volledig te zijn ingevuld.
- Het artikel dient compleet en onbeschadigd te zijn.
- Het artikel dient voorzien te zijn van de originele kaarten/labels.